Stručnjak za psihijatriju na istanbulskom univerzitetu Uskudar prof.dr. Nevzat Tarhan kazao je kako ljekari trebaju biti nasmijani.
Tarhan smatra da bi na medicinskim fakultetima studente trebalo podučavati komunikaciji s pacijentima.
On je dodao da su se mnoge stvari promijenile u odnosu na ranije godine i da su očekivanja na polju pružanja zdravstvenih usluga veća.
“Nekad je bilo dovoljno da ljekar napiše recept, a danas su očekivanja pacijenata i njihovih bližnjih mnogo veća. Ljekari bi trebali biti spremni na to. Važno je da ljekari rade na tome da njihovi pacijenti budu zadovoljniji i da se bolje osjećaju. Vrlo je bitno poznavati način razmišljanja pacijenta, govor tijela, shvatiti predrasude koje ima, kao i na koji način se mogu otkloniti strahovi pacijenata”, rekao je Tarhan i dodao da su ljudi posebno osjetljivi u periodu kada su bolesni i da se medicinski radnici prema njima trebaju pažljivije ophoditi.
Profesor je istakao kako je potrebno imati razumijevanja za pacijente.
“Pojedini medicinski radnici imaju pristup da ih ne zanima šta neko ima da kaže. To pacijenti uoče. Mogu osjetiti iz tona glasa i načina govora. Zbog toga, ljekar bi trebao biti nasmijan. Ne smije škrtariti sa smiješkom, jer to može donijeti mnogobrojne negativnosti. Pristup kojim se pacijent osjeća bezvrijednim, vraća se u vidu nasilja”, pojasnio je Tarhan i dodao kako bi ljekari, ukoliko rade deset sati, barem sat vremena trebali odvojiti da razmisle kako mogu bolje obavljati svoj posao.
“Trebaju razmišljati o tome kako da budu bolji, koje su alternative. Na taj način će greške koje prave biti svedene na minimum”, smatra profesor i dodaje da postoji nekoliko tipova pacijenata, kao i nekoliko tipova ljekara, ali da je potrebno pronaći “zajednički jezik”, kako bi obje strane bile zadovoljne.
